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1. Como eu acumulo pontos?
A cada R$ 1 pago em produtos ou serviços Oi, você ganha 1 ponto.
O cliente Oi mòvel pòs-pago acumula pontos nos seguintes itens:
- Oi Fixo residencial
- Oi Mòvel pòs-pago (exclusivamente nos planos elegíveis)
- Oi Velox
- Oi Velox 3G
- Provedor Oi Internet quando cobrado na fatura do Oi Fixo residencial
- Provedor IG quando cobrado na fatura do Oi Fixo residencial
- Oi TV quando cobrado na fatura do Oi Fixo residencial
- Ligações DDD e DDI ao utilizar os còdigos de seleção de prestadora Oi
- Telefone fixo Brasil Telecom residencial
- Recarga automática de pré-pago Oi quando cobrada na conta do Oi Fixo residencial ou no pòs-pago Oi
ATENçãO: todos esses serviços devem estar associados a um único CPF – que deve ser o mesmo CPF do titular do plano pòs-pago Oi mòvel. Se o CPF responsável pelo pagamento da fatura for diferente doCPF titular do plano Oi Mòvel, os pontos serão computados para o CPF responsável pelo pagamento, desde que ele também tenha um Oi Mòvel pòs-pago elegível ao programa.
Importante:
- Pagamentos feitos e, depois, contestados também valem pontos – e não importa o resultado da contestação.
- Parcelamento de dívidas ou pagamento de qualquer valor referente a faturas contestadas e não pagas, não valem pontos.
- Faturas pagas apòs a data de vencimento valem pontos, mas não é computado o valor referente a multa e aos juros de mora.
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2. Sou cliente pós-pago da antiga Brasil Telecom e ainda não migrei pra um plano da Oi. Já estou pontuando?
Ainda não. Pra pontuar, você precisa migrar pra um dos seguintes planos pòs-pagos da Oi: Oi Conta Total, Oi à Vontade + Dados, Oi à Vontade, Oi Conta ou Oi Família+.
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3. Tenho um fixo da antiga Brasil Telecom. Estou pontuando?
Sim, mas sò se você também for cliente de um dos planos Oi Mòvel pòs-pago. E este plano deve estar cadastrado no mesmo CPF da sua linha fixa.
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4. Já tenho crédito em minha conta Oi. Posso trocar meus pontos por mais crédito?
Não. Os créditos não são cumulativos. Ou seja: se você optar por trocar os pontos por mais créditos, deixa de ganhar os créditos da oferta. Isso também vale para os resgates em serviços Oi, como SMS e MMS.
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5. Como posso consultar o meu extrato de pontos?
A partir do dia 15 de setembro de 2010 você poderá consultar seu saldo através do portal www.oi.com.br/oipontos e da Central de Atendimento (0800 284 3131 ou *3131 do Oi Mòvel).
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6. Em quanto tempo, após o pagamento da minha conta Oi, meus pontos são contabilizados?
Em até 15 dias apòs a confirmação do seu pagamento.
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7. Como posso acumular ainda mais pontos?
Basta usar os serviços que você já usa – ao longo do tempo, você vai acumular cada vez mais pontos. Se quiser acelerar o ganho de pontos, você também pode contratar novos serviços ou produtos Oi.
Veja dois exemplos:
> Se você é um cliente Oi Conta, adicione um pacote de dados. Fazendo assim, você ganha pontos pelo Oi Conta e pelo Pacote de Dados.
> Se você é um cliente Oi Conta Total, use sempre o 31 nas suas ligações DDD e DDI. Você soma os pontos que já ganha pelo Oi Conta Total com os que vai ganhar pelo 31.
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8. Como posso saber se meus pontos já expiraram ou estão pra expirar?
Através de seu Extrato de Pontos, que em breve estará disponível aqui no site.
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9. Posso transferir meus pontos para outro CPF?
Não. Os pontos são intransferíveis.
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10. Se eu cancelar meu plano pós-pago Oi - e continuar com produtos como Oi Fixo, Oi Velox e outros - eu ainda participo no Oi Pontos?
Não. Pra participar do Oi Pontos é necessário ter um dos planos Oi Pòs-Pago relacionados aqui
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11. Se eu for bloqueado/cancelado por inadimplência, meus pontos serão perdidos?
Não. Em caso de inadimplência, os pontos serão bloqueados até que a situação junto a Oi seja regularizada.
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12. Se eu transferir a titularidade de algum dos planos Oi, meus pontos também serão transferidos?
Não. O novo titular sò passará a pontuar apòs o pagamento da primeira fatura Oi. Vale lembrar que o novo titular sò participará do programa se também tiver um plano pòs-pago Oi.
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13. Como transfiro meus pontos do Oi Pontos para a Multiplus Fidelidade?
é sò acessar www.com.br/oipontos. A primeira transferência deve ser no valor mínimo de 5.000 (cinco mil) pontos. Apòs a primeira transferência, a cada 1.000 (mil) pontos, o cliente pode realizar novas transferências. Importante, a transferência dos pontos é feita de forma parcelada, mensalmente, em 10 vezes iguais.
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14. Transferi meus pontos pra Multiplus. Em quanto tempo eles estarão disponíveis?
Em até 45 dias, a contar da data do pedido de transferência.
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15. Os pontos que acumulei no Oi Pontos equivalem a quantos pontos na Multiplus Fidelidade?
1 ponto no Oi Pontos = 1 ponto na Multiplus Fidelidade.
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